Техническая поддержка

Управляйте уровнем сервиса вашей iiko! Мы предлагаем различные тарифы с гарантированным временем реакции и скоростью решения проблем. Для крупных предприятий предусмотрена шкала скидок!


Уровни технической поддержки

  • Консультирование
    пользователей по вопросам
    связанным с использованием ПО
  • Принятие заявок о проблемах
    по телефону
  • Принятие заявок
    через web-интерфейс
  • Гарантированный срок
    реакции после принятия заявки
  • Срок решения
    блокирующих проблем
    при наличии удаленного подключения
  • Срок решения
    критических проблем
    при наличии удаленного подключения
  • Срок решения
    важных проблем
    при наличии удаленного подключения
  • Время обслуживания
    для выездных консультаций
  • Срок выезда к заказчику
    после принятия заказа
  • Количество бесплатных выездов
  • Предоставление подменного
    оборудования на время ремонта
  • Стоимость за одно рабочее место в месяц

    При заключении договора технической поддержки для большего количества рабочих мест предоставляются скидки.
  • Без договора
  • С 10-00 до 20-00
    по рабочим дням
    3 обращения в месяц
    не более 30 мин
  • С 10-00 до 20-00
    по рабочим дням
  • Без гарантии сроков
  • Без гарантии сроков
  • Без гарантии сроков
  • Без гарантии сроков
  • С 10-00 до 20-00
    по рабочим дням
  • Тариф START
  • С 8-00 до 22-00
    по рабочим дням
  • круглосуточно
  • круглосуточно
  • 2 часа
  • 12 часов
  • 3 рабочих дня
  • 7 рабочих дней
  • С 10-00 до 20-00
    по рабочим дням
  • 3 часа
  • 1 760 р.
  • Тариф PREMIUM
  • круглосуточно
  • круглосуточно
  • круглосуточно
  • 30 минут
  • 4 часа
  • 1 рабочий день
  • 3 рабочих дня
  • круглосуточно
  • 1 часа
  • 3
  • +
  • 2 730 р.

Дополнительные услуги

Без договора Тариф START Тариф STANDART Тариф PREMIUM
Выезд к клиенту для решения проблем и установки обновлений* 6 000 р. 4 000 р. 3 000 р. 2 000 р.
Удаленная установка обновлений 3 000 р. бесплатно бесплатно бесплатно

*Цена указана за выезд в пределах МКАД.
При необходимости выезда за МКАД стоимость увеличивается на 30р. за каждый километр за пределами МКАД
Стоимость выезда за пределы Московской области оговаривается индивидуально.

Условия оплаты

  1. Договор технической поддержки заключается сроком на 1 год.
  2. Оплата услуг производится ежеквартально перед началом каждого периода обслуживания.
  3. При единовременной авансовой оплате услуг за полугодие предоставляется специальная скидка 5%
  4. При единовременной авансовой оплате услуг за год предоставляется специальная скидка 10%

Извините, временно страница с тарифами техподдержки iiko недоступна для просмотра в мобильной версии сайта. Вы можете увидеть ее, открыв наш сайт на компьютере. Или позвоните нам, и мы с радостью вам ответим на все ваши вопросы!


Наш телефон +7 (495) 215 22 00