Техническая поддержка
| Базовая iikoClassic | Базовая iikoCloud |
iikoService Start
|
iikoService Standard
|
iikoService Premium
|
|
|---|---|---|---|---|---|
| Установка обновлений | 3000 р. |  |
|
|
|
| Помощь при блокирующих инцидентах* | |
|
|
|
|
| Прием обращений | Телефон, E-mail | Как в Start + Web-интерфейс | Как в Standard + VIP-номер телефона | ||
| Консультации по использованию ПО |  |
|
|
|
|
| Прием заявок на доработку | |
|
|
|
|
| Гарантированный срок ответа на заявку | |
|
Не более 1 часа | Не более 1 часа | Не более 30 минут |
| Гарантированный срок решения блокирующих инцидентов | |
|
Не более 6 часов | Не более 6 часов | Не более 4 часов |
| Бесплатные выезды к заказчику для решения проблемы** | |
|
|
3 в месяц | Неограниченное количество |
| Срок выезда к заказчику*** | |
|
В течение рабочего дня | В течение рабочего дня | В течение 4 часов |
| Предоставление подменного оборудования**** | |
|
За дополнительную плату | За дополнительную плату | |
Ежемесячная плата для одного ресторана |
Бесплатно | Включена в стоимость тарифа iikoCloud | 2490 р. только для ресторанов с 1 кассой | 3990 р. за первую кассу, +990 за каждую дополнительную кассу | 4990 р. за первую кассу, +1490 за каждую дополнительную кассу |
| Купить | Купить | Купить |
*Блокирующие инциденты: нарушение работы программного обеспечения iiko, не позволяющие произвести расчет с гостем.
**Территория предоставления услуги ограничена, уточните возможность ее получения в вашем регионе.
***В некоторых регионах срок предоставления услуги может быть увеличен.
****Услуга предоставляется, если оборудование было приобретено в iiko либо у официального дилера iiko, который оказывает техническую поддержку. Кроме того, территория предоставления услуги ограничена, уточните возможность ее получения в вашем регионе.