Мы используем cookie-файлы, чтобы получать статистику, которая помогает показывать вам самые интересные и выгодные предложения. Вы можете отключить cookie-файлы в настройках. Продолжая пользоваться сайтом без изменения настроек, вы даете согласие на использование ваших cookie-файлов. Всегда рады видеть вас на нашем сайте!

ok

+7 495 215 22 00

Заказать обратный звонок

Купить
Решения Цены Поддержка Компания Контакты Клиенты Блог
Доставка
готовых блюд Корпоративное
питание Ресторан с быстрым
обслуживанием Ресторан с обслу-
живанием у столов Кафе,
кофейня, бар Управление сетью
ресторанов Продукты
и цены →
Автоматизация предприятий общепита от 1 295 рублей в месяцТиповые решения для автоматизации баров, ресторанов, кафе и столовыхАвтоматизация доставки Айко: программа для доставки еды из ресторана

Автоматизация службы доставки еды

1

Колл-центр

Прием заказов

iiko принимает заказы отовсюду: по телефону, через сайт, от агрегаторов, из мобильного приложения, чат-ботов и так далее. Встроенный сайт доставки разворачивается автоматически из облачного офиса iiko и позволяет сразу начать продажи.
Сайт доставки можно развернуть за 10 минут. Блюда подтянутся на сайт из iiko автоматически.
iiko узнает постоянных клиентов по номеру телефона. Гости оценят внимание, а также скорость и точность обслуживания, которые вашим сотрудникам помогает проявлять iiko.
Клиенты будут приятно удивлены тем, что оператор знает об их предпочтениях – iiko хранит историю заказов.
iiko предупредит оператора, если заказчик внесен в «черный список», и укажет, каких проблем стоит от него ожидать.
При распределении заказов iiko учитывает расписание работы заведения, состав заказа, загрузку курьеров и кухни и даже ситуацию на дорогах.
Оператору доступна оперативная информация о статусе исполнения каждого заказа, и он может при необходимости быстро связаться с клиентом или курьером.
Ошибиться в адресе доставки оператору не позволит интеграция с КЛАДР (классификатор адресов Российской Федерации).
Наглядное изображение позволяет проанализировать по территориальному признаку такие факторы, как количество заказов, среднее опоздание курьеров, эффективность рекламы и средний чек.
2

Кухня

Исполнение заказов

iiko автоматически контролирует процесс приготовления блюд и позволяет обеспечить высокое качество и строгое соблюдение установленных сроков исполнения заказов.
Когда заказ поступает на кухонный терминал, система автоматически начинает отсчет времени приготовления блюд.
Коробки, салфетки, вилки и прочие подобные товары автоматически добавляются в заказ и списываются со склада в момент пробития чека.
На упаковку можно добавить этикетку с именем клиента и информацией о блюде – еще одно проявление внимания, которое не останется незамеченным.
3

Курьер

Доставка заказов

C помощью специального мобильного приложения курьер получает оперативную информацию о заказах, а также может при необходимости связаться с оператором колл-центра.
Вся информация о заказе доступна курьеру на экране мобильного телефона
Система автоматически вычисляет оптимальный маршрут доставки, учитывая текущую ситуацию на дорогах, и демонстрирует его курьеру на экране телефона.
Все перемещения курьеров видны на интерактивной карте, и вы можете оперативно получать информацию о ходе выполнения каждого заказа.
iiko никогда не забудет сообщить курьеру об особенностях доставки - ведь система хранит все пожелания клиентов.
Все этапы доставки, а также отзывы клиентов фиксируются в системе, и вы можете настроить для курьеров схему мотивации за хорошую работу
4

Клиент

Качественное обслуживание

Обеспечьте клиенту максимальный комфорт во время первого заказа, и он обязательно обратится к вам снова. С iiko это сделать очень просто! Автоматизация службы доставки с помощью iiko поможет вам увеличить количество довольных клиентов.
Поступил заказ на большую компанию? Предложите клиенту разделить чек по персонам для удобства коллективной оплаты.
Клиент получает СМС о статусе заказа и может самостоятельно контролировать ход его исполнения.
Заказ, поступивший на сайт от постоянного клиента, система автоматически отправляет на кухню без перезвона - гости оценят ваше доверие.
Система фиксирует отзывы клиентов о качестве обслуживания и у вас всегда есть достоверная информация о степени их удовлетворенности.
Система iiko нас привлекла своей современной концепцией. Очень удобна автоматическая обработка заказов на доставку, которые делают клиенты на нашем сайте. Также серьезно помогает в работе решение iikoSousChef: перестали теряться чеки,а повара всегда знают, в какой последовательности выполнять заказы.
Антон Смирнов, владелец сети ресторанов доставки «Оранжевый экспреcc»

Другие решения

Корпоративное
питание Ресторан с быстрым
обслуживанием Ресторан с обслу-
живанием у столов